החזרים ושילוח
זמן משלוח:
זמן המשלוח הרגיל הוא 9-17 ימי עסקים מרגע אישור השילוח.
החזרות והחלפות:
החזר כספי ינתן אך ורק לפני אישור השילוח בלבד!
איננו יכולים להציע לכם החזר כספי או החלפה אלא אם כן משהו לא בסדר עם הנעליים כמו פגם ייצור וכדומה.
כדי להיות זכאי להחלפה או זיכוי, הפריט שלכם חייב להיות לא בשימוש באותו מצב שקיבלתם אותו. זה חייב להיות גם באריזה המקורית. בשביל לוודא שאתם בכלל זכאים להחלפה אתם עוברים ועידה ותשאול קצר עם צוות דה-שובייס בהתאם לשעות הפעילות
להשלמת ההחלפה אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה!!
לאחר שאישרנו את בקשת ההחלפה שלכם, הדבר היחיד שנותר הוא לשלוח את נעלי הספורט (על חשבון הלקוח) לכתובת שניתנה על ידי ההנהלה של דה-שובייס ולחכות שהזוג החדש שלכם יגיע.
ביטול הזמנה:
כדי שלכם הלקוחות תהיה את חווית הקנייה המהירה הפשוטה והטובה ביותר מערכת ההזמנות היא אוטומטית!
לצערנו האופציה היחידה לביטול ההזמנה היא אם החבילה שלכם עוד לא יצאה לדרך.
על מנת להקל עליכם אנחנו כן יכולים לנסות לעזור אם תשלחו הודעה ב-WhatsApp למספר שלנו (055-704-9829).
חבילה שהלכה לאיבוד או שנגנבה:
אנחנו לא אחראים לחבילות שאבדו או נגנבו או הושארו בפתחת הדלת לפי בקשתכם מול השליח. אם נתוני המעקב שלכם מציינים שהחבילה שלכם הועברה לכתובת שלכם ולא קיבלתם אותה, אנא דווחו עליה לספק המשלוח שלך. אם יש לך שאלות נוספות כיצד לעשות זאת, אנא פנה לצוות התמיכה בלקוחות שלנו.
טיפ להתנהלות עם ההזמנה:
כאשר אתם מבצעים הזמנה תתבקשו להכניס את פרטי מספר הטלפון שלכם, לאחר מספר ימים תקבלו מספר מטען ואת שם חברת המשלוחים בה תישלח החבילה שלכם (בעקבות COVID-19 יתכן ויהיו עיכובים קטנים בהספקת מספר המטען אך ההזמנה תתנהל כרגיל).